ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Możesz skontaktować się z nami:

e-mail: dekantowokontakt@gmail.com
adres: ul. Ogrodników 98, 95-030 Stara Gadka

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Odesłanie produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Zwrot należy wysłać na adres:

Adam Kuliński Dekantowo
ul. Ogrodników 98
95-030 Stara Gadka

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia produktu podczas transportu.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym Sklepie.

Jeżeli przy zamówieniu wybrano droższy sposób dostawy niż najtańsza dostępna opcja, różnica w cenie dostawy nie podlega zwrotowi.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

Stan zwracanego produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w tym przepisie, w szczególności w odniesieniu do Towarów otwartych po dostarczeniu, których po otwarciu ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane przez wskazany przepis.

Powyższe ograniczenie dotyczy prawa odstąpienia od umowy i nie wyłącza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Zwrot a reklamacja

Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy i reklamacja to dwie różne procedury.

Jeżeli otrzymany Towar jest niezgodny z umową, zastosowanie mają zasady reklamacji określone w Regulaminie Sklepu Dekantowo.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami:

e-mail: dekantowokontakt@gmail.com
telefon: 737 472 613